Livraison et Retour

Chez Sanéo, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison et de retour fluide et satisfaisante pour chacun de nos clients. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques de livraison et de retour.

Livraison

Délais de Livraison :

• Toutes les commandes sont traités sous 24/72H
• Nos délais de livraison standard sont de 7 à 14 jours ouvrés, selon votre localisation.
• Nous offrons également une option de livraison express, disponible pour la plupart des destinations, avec un délai de 5 à 8 jours ouvrables.

Frais de Livraison :

• La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes en ce moment
• Les frais de livraison express, le cas échéant, seront indiqués lors du processus de paiement.

Suivi de Commande :

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Retours

Politique de Retour :

• Vous avez 60 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat.

Conditions de Retour :

• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Processus de Retour :

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
• Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l'adresse à laquelle envoyer les articles.

En cas de demande de suivi :

Référez vous simplement à la page "Suivre ma commande", afin de savoir quand sera livré votre colis. Les commandes sont expédiées sous 24/48H, et livrées entre 7 et 14 jours ouvrés.

En cas de problème avec un article : 

Vous avez reçu une mauvaise taille, le produit n'est pas conforme ou endommagé : adressez nous un mail à l'adresse suivante : contact@saneofrance.fr. L'équipe support vous répondra généralement sous 48h et fera son maximum pour vous venir en aide, échange, retours, remboursement.

Vous pouvez joindre l'équipe par téléphone en cas de problème majeur avec l'article au 09 70 70 25 91 du lundi au vendredi de 10 à 18h.