Sanéo-Rückerstattungsrichtlinie

Bei Sanéo steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht vollständig Ihren Erwartungen entspricht oder ein Problem aufweist. Aus diesem Grund haben wir eine flexible Rückerstattungsrichtlinie eingeführt, um sicherzustellen, dass Sie ein sorgenfreies Einkaufserlebnis haben.

Frist für die Erstattung:

• Ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, haben Sie 90 Tage Zeit , um eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie nicht zufrieden sind oder ein echtes Problem mit dem Produkt haben.

Rückerstattungsbedingungen:

• Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss sich der Artikel im Originalzustand, unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör und der gesamten Verpackung befinden.
• Rückerstattungsanträgen müssen ein Kaufbeleg und, wenn möglich, eine Erläuterung des Grundes der Rücksendung beiliegen.

Rückzahlungsbedingungen:

• Volle Rückerstattung (100 %): Wenn der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, nicht der Beschreibung entspricht oder ein Problem vorliegt (z. B.: Lieferung um mehr als 20 Tage verzögert, bei Bruch während der Lieferung... ) bieten wir Ihnen eine volle Rückerstattung. Auch ein Umtausch ist möglich.
• Teilweise Rückerstattung (50 %): In einigen Fällen können wir eine teilweise Rückerstattung anbieten, wenn Sie den Artikel behalten. Diese Möglichkeit liegt im Ermessen von Sanéo, insbesondere bei leichter Unzufriedenheit oder kleineren Problemen mit dem Produkt.

Rückerstattungsprozess:

• Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular auf der Website und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Gründe für Ihre Anfrage an.
• Sobald die Anfrage eingegangen und genehmigt wurde, senden wir Ihnen gegebenenfalls Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder Bestätigung Ihres Rückerstattungsantrags.

Wir sind bestrebt, diesen Prozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten. Unser Team steht Ihnen für die Beantwortung all Ihrer Fragen zur Verfügung und unterstützt Sie bei Ihren Bemühungen.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig und wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit jedem Einkauf bei Sanéo zu gewährleisten.