Lieferung und Rückgabe

Bei Sanéo ist es uns ein Anliegen, jedem unserer Kunden ein reibungsloses und zufriedenstellendes Liefer- und Retourenerlebnis zu bieten. Hier finden Sie alles, was Sie über unsere Liefer- und Rückgaberichtlinien wissen müssen.

Lieferung

Lieferungsverspätung :

• Alle Bestellungen werden innerhalb von 24/48 Stunden bearbeitet
• Unsere Standardlieferzeiten betragen je nach Standort 5 bis 10 Werktage.
• Wir bieten auch eine Express-Lieferoption an, die für die meisten Ziele mit einer Verzögerung von 2 bis 3 Werktagen verfügbar ist.

Versandkosten :

• Der Standardversand ist für alle Bestellungen ab einem bestimmten Bestellwert (z. B. 50 €) kostenlos.
• Für Bestellungen, die dieses Kriterium nicht erfüllen, fällt eine Standardversandgebühr an.
• Gegebenenfalls anfallende Expressversandgebühren werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Tracking-Kontrolle:

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Kehrt zurück

Rückgaberecht :

• Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind.

Rückgabebedingungen:

• Zurückgesendete Artikel müssen im unbenutzten Originalzustand sein und alle Etiketten und Verpackungen enthalten.
• Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits.

Rückgabeprozess:

• Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Online-Formular und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.
• Wir stellen Ihnen Rücksendeanweisungen und die Adresse zur Verfügung, an die Sie die Artikel senden können.

Erstattung :

• Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Gewerbe

• Wenn Sie den Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, gehen Sie bitte genauso vor wie bei einer Rücksendung. Auch beim Umtausch fallen Rücksendekosten an.

Wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Umtausch haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team unterstützt Sie gerne und sorgt dafür, dass Ihre Erfahrung mit Sanéo das bestmögliche ist.